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運(yùn)動(dòng)木地板網(wǎng)報(bào)道看好了地板樣品，實(shí)際送上門的地板卻與樣品有色差，而且部分地板還存在爛木現(xiàn)象，近日，我市消保委處理了一起家裝糾紛。
今年8月，市民張先生在木材市場一家門市部購買了50多平方米的實(shí)木地板，產(chǎn)品標(biāo)注為橡木生態(tài)色，但當(dāng)安裝工人安裝好地板后，張先生卻發(fā)現(xiàn)地板的顏色與當(dāng)初購買時(shí)看到的地板色差很大，且地板質(zhì)量不好。仔細(xì)觀察鋸下來的橡木地板，發(fā)現(xiàn)內(nèi)里有爛木，還會(huì)往外掉木屑。張先生認(rèn)為這款地板存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，遂與經(jīng)銷商聯(lián)系要求換貨或者退貨，但遭到經(jīng)銷商拒絕，張先生投訴至我市消保委。
消保委經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張先生所購買的地板的確與門市部的產(chǎn)品樣品有一定色差，而有爛木情況的地板數(shù)量并不多，只有將近10塊地板有這種現(xiàn)象。對(duì)此，被投訴的木材門市部負(fù)責(zé)人解釋，即使是同一地區(qū)的木材，由于生長周期的不同、光照的不一也會(huì)呈現(xiàn)出不同的顏色和紋路，造成所謂的色差，這在行業(yè)內(nèi)是無法避免的。消保委發(fā)現(xiàn)，目前國*對(duì)實(shí)木地板并沒有任何關(guān)于色差方面的相關(guān)要求，盡管無章可循，但企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)維護(hù)其品牌形象。更后，在調(diào)解下，經(jīng)銷商同意給張先生免費(fèi)更換掉有爛木現(xiàn)象的地板，并給消費(fèi)者適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金補(bǔ)償。
體育木地板網(wǎng)談消保委同時(shí)建議，消費(fèi)者希望能獲得色彩基本一致的木地板無可厚非，作為企業(yè)應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)娜斯し稚?，將同一材質(zhì)的地板根據(jù)不同顏色進(jìn)行區(qū)分，減少色差的產(chǎn)生，更大限度地滿足消費(fèi)者的要求，這樣便可避免色差的消費(fèi)爭議。
